Manager Employee Experience
Veghel
Jumbo Supermarkten
Maak jij het verschil in de werkdag van tienduizenden Jumbo-collega’s in Nederland en België? Als Manager Employee Experience neem je het voortouw in de vernieuwing van HR-processen, systemen en dienstverlening en bouw je samen met je team aan oplossingen die vandaag werken én morgen het verschil blijven maken.
Organisatie
Jumbo is een Nederlands familiebedrijf met het hoofdkantoor in Veghel en ruim 700 winkels in Nederland en België. Met 40.000 collega’s is Jumbo een van de grootste werkgevers in de Nederlandse retail. Jumbo doet er alles aan om lekker, betaalbaar en verantwoord eten voor iedereen aan te bieden, met de ambitie om de meest geliefde supermarkt van Nederland en België te zijn. Die ambitie geldt niet alleen voor klanten, maar ook voor de eigen collega’s. Binnen HR ligt de focus op slimme, eenvoudige en betrouwbare HR-oplossingen die collega’s ondersteunen en het werk leuker maken waar dat kan. Een deel van de HR-dienstverlening is ondergebracht bij een externe partner, de regie op vernieuwing, borging en optimalisatie van HR-processen, -systemen en -dienstverlening ligt bij Jumbo zelf.
Positie
Als Manager Employee Experience geef je leiding aan het team User Experience (UX) binnen de afdeling Employee experience. Je staat aan het roer van het volledige HR-proces-, systeem- en dienstverleningslandschap van Jumbo en maakt impact voor tienduizenden collega’s in Nederland. Je rapporteert rechtstreeks aan de manager Employee Experience. Het team bestaat uit zes HR Proces Specialisten (UX) en drie personen op de Midoffice.
Gebruikersinput vormt daarbij het vertrekpunt. Door actief te luisteren, feedback op te halen en inzichten te vertalen naar concrete verbeteringen zorg je samen met je team voor HR-diensten die intuïtief, efficiënt en waardevol zijn. Je verbindt disciplines als HR, Finance en HR-Tech, werkt nauw samen met stakeholders uit de business en stuurt de externe partner aan bij wie de HR-dienstverlening is ondergebracht. Zo vervul je een verbindende rol tussen strategie en praktijk.
In de komende jaren ligt de nadruk onder meer op de volgende prioriteiten:
• Vernieuwen en toekomstbestendig maken van HR-journeys, -processen- systemen en -dienstverlening.
• Verder verbeteren van een positieve en soepele employee experience voor alle collega’s.
• Regie voeren op de externe HR-dienstverlener en de verschillende expertisepartners
• Verder ontwikkelen, inspireren en professionaliseren van het team.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
• Vernieuwen, borgen, optimaliseren en beheren van alle HR-processen en de bijbehorende systemen en dienstverlening voor alle Jumbo-collega’s.
• Opstellen van het jaarplan en budget voor HR Proces & Services en actief sturen op prioriteiten, voortgang en kosten.
• Ophalen van behoeften binnen de business en HR-domeinen en vertalen van marktontwikkelingen naar concrete verbeterinitiatieven.
• Gevraagd en ongevraagd adviseren van management en stakeholders over het verder verbeteren van HR-processen, -systemen en -dienstverlening tav onboarding, journey mapping e.d.
• Borgen van een succesvolle implementatie en een soepele overdracht naar beheer en de gebruikersorganisatie.
• Eigenaarschap over HR-systemen en leverancierscontracten, met regie op kwaliteit, continuïteit en kosten.
• Aansturen van de externe partner bij wie de HR-dienstverlening is ondergebracht.
• Leidinggeven aan het team HR Proces & Services en stimuleren van ontwikkeling, samenwerking en eigenaarschap binnen het team.
Profiel
Je bent een ervaren leidinggevende met een sterke affiniteit met HR-processen en -systemen, die gemakkelijk schakelt tussen strategie en uitvoering. Je kijkt vanuit de medewerker en de leidinggevende naar HR-dienstverlening en weet behoeften te vertalen naar slimme, eenvoudige oplossingen. Je voelt je thuis in een dynamische, complexe organisatie met diverse bedrijfsonderdelen, waarin je eigenaarschap neemt en richting geeft aan verandering.
Je bent een stevige gesprekspartner voor management, stakeholders en externe partners en houdt tegelijkertijd regie op kwaliteit, efficiency, continuïteit en kosten. Als leidinggevende weet je mensen te inspireren, geef je vertrouwen en boek je samen resultaten in een veranderende omgeving. Je werkt verbindend en brengt verschillende disciplines en belangen bij elkaar.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
• Aantoonbaar WO werk- en denkniveau.
• Minimaal 10 jaar werkervaring in een soortgelijke rol.
• Aantoonbare ervaring in projectmanagement.
• Ervaring met het aansturen van een team en het meenemen van mensen in verandering.
• Kennis van HR-systemen en van (volledig extern ondergebrachte) HR-dienstverlening.
• Ervaring in het aansturen van meerdere expertisepartners.
• Ervaring in een dynamische, complexe organisatie met diverse bedrijfsonderdelen.
More information?
Get in touch with us.
Bonne de Wildt
Managing Partner