Operations Director
Almere
Infomedics
Ben jij een stevige, ondernemende en resultaatgedreven Operations Director? Voor onze klant Infomedics, dé specialist in medische software en betalingsverwerking, zijn wij op zoek naar een eindverantwoordelijke Operations Director die kan meewerken aan de visie van het bedrijf: Het verschil maken in de zorg. Om deze optimaal te laten functioneren en vooral menselijk te houden.
Organisatie
Infomedics, onderdeel van de MSPS Groep dat staat voor Medical Software & Processing Services, heeft zich ontwikkeld tot de grootste en meest efficiënte declaratieverwerker in de Nederlandse zorg. Er worden dagelijks ruim 100.000 declaraties verwerkt. Dit doen ze voor meer dan 7.500 zorgverleners in de mondzorg, paramedie, GGZ, hulpmiddelen (audiciens/opticiens) en medisch specialistische zorg; waardoor zij meer tijd hebben voor hun patiënten. Infomedics is gevestigd in Almere en er werken bijna 300 mensen. De merkwaarden van het bedrijf zijn: aandacht, optimalisatie, ontspanning, betrouwbaar en dynamisch. Bij Infomedics zetten ze persoonlijke- en professionele groei, uitdaging en werkplezier voorop.
Positie
De Operations tak beslaat een belangrijk onderdeel van Infomedics en is onderverdeeld in twee teams; Klantendesk & Contractbeheer en Zorgconsument & Verzekeraarsdesk met daarnaast een projectorganisatie met focus op product- en procesverbetering. Als Operations Director geef je leiding aan deze twee teams en de Lead Improvements. Je bent eindverantwoordelijk voor het klantcontact met ruim 7.000 zorgverleners en een declaratievolume van rond de 6 miljard. Binnen Operations werken 140 collega’s. Je stuurt de betreffende managers aan, maakt deel uit van het MT van Infomedics en je rapporteert aan de MD van Infomedics (tevens CEO van MSPS) In voorkomende gevallen treedt je op als plaatsvervangend MD Infomedics.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de executie van de strategische doelen. Jouw aandacht gaat met name uit naar de mix van high performing teams, uitstekende service en een hoge klanttevredenheid. Voor dat laatste geldt dat de samenwerking met klanten hand in hand gaat met de kwaliteit van de dienstverlening. Daarbij is het continu verbeteren van de bestaande diensten en processen net zo belangrijk als het ontwikkelen van nieuwe producten of diensten. De Operations Director is naast een inspirator vooral ook een verbinder, want de teams binnen Operations werken veel samen met andere teams en specialisten uit de organisatie.
Profiel
Skills & Competenties
- Resultaat- en klantgericht in staat om doelstellingen te realiseren
- Conceptueel denken gecombineerd met praktische uitvoerbaarheid en stakeholdermanagement;
- Inspirerend leiderschap dat uitnodigt tot het ontwikkelen, leren en continue verbeteren, waarbij je verschillende leiderschapsstijlen kan toepassen en bouwt aan succesvolle teams;
- Teamplayer en verbinder, die samenwerking bevordert, het beste in de diversiteit aan persoonlijkheden naar boven brengt, mensen kan inspireren, rots in de branding voor de organisatie;
- Besluitvaardig, consistent, duidelijk en hands-on;
- Ondernemend, proactief en gedreven om succes te bereiken;
- Inzicht in de waarde van een sterke bedrijfscultuur en de impact ervan op prestaties;
Ervaring
- WO denk- en werkniveau;
- Minimaal 15 jaar werkervaring binnen de zakelijke dienstverlening;
- General Management ervaring, met het integraal leiden van een business en in een P&L eindverantwoordelijke functie;
- Ervaring in procesmanagement;
- Ruime ervaring met leidinggeven aan en coachen van teams.
Meer weten?
Neem contact met ons op.
Jeroen Hage
Vroom Executive

Karin de Ronde Bresser
Vroom Executive