Manager Operations
Hilversum
Nationaal Warmtefonds
Wil je een sleutelrol spelen in de verduurzaming van Nederland? Nationaal Warmtefonds zoekt een ervaren en strategische Manager Operations die zowel groei als stabiliteit kan realiseren binnen een snelgroeiende organisatie in transitie. Een brede, leidinggevende rol met veel vrijheid en verantwoordelijk en de mogelijkheid om echt het verschil te maken.
Organisatie
Het Nationaal Warmtefonds is een Nederlands fonds dat particulieren en Verenigingen van Eigenaren (VvE’s) helpt met financiering voor verduurzamingsmaatregelen. Sinds 2013 draagt het fonds bij aan een duurzamere toekomst en heeft al ruim 125.000 huishoudens geholpen met energiezuinige aanpassingen. Vanwege het succes is het NWF ‘here to stay’ en heeft de ambitie om tegen 2030 voor circa 7 miljard aan leningen te verstrekken, waarmee het een belangrijke rol speelt in de klimaatdoelstellingen van Nederland.
Nationaal Warmtefonds bevindt zich in een fase van sterke groei en transitie, waarin een toekomstbestendige organisatie vormgegeven moet worden met voldoende capaciteit om de ambitieuze doelen voor 2030 te realiseren.
Positie
Als Manager Operations vertaal je de strategische doelen van NWF naar de operatie en stuur je op het realiseren van de resultaten. Je zorgt ervoor dat mensen en middelen optimaal zijn afgestemd, zodat de operationele teams prioriteit kunnen geven aan het leveren van kwaliteit en optimale klantbediening, met klanttevredenheid als belangrijkste meetpunt. Je richt je op optimalisatie van de performance van de operatie vanuit het denken in waardenketens.
De Manager Operations is lid van het MT en geeft leiding aan de Managers VVE (~12 man) en Particulieren (~75 man). Samen met jouw team zorg je ervoor dat klanten zo goed mogelijk worden geholpen door het zoveel mogelijk wegnemen van hobbels en het optimaliseren van de klantbeleving. Laagdrempeligheid en toegankelijkheid creëren is key. Hierin werk je nauw samen met de Manager Change, IT & Products o.a. in het verder digitaliseren en optimaliseren van iedere stap in het (aanvraag)proces.
Profiel
Je bent omgevingsbewust, klantgericht en goed in staat zijn te laveren tussen het private en publieke domein. Je creëert een visie en bent in staat om strategische richtingen uit te zetten, deze effectief te communiceren en anderen hier in mee te nemen. Je neemt brede verantwoordelijkheid, eigenaarschap en initiatief. Je verbindt en werkt effectief samen intern en extern. Je vermogen tot groepsgericht leidinggeven is cruciaal, met aandacht voor het motiveren, begeleiden en inspireren van teams. Hierbij speelt delegeren een belangrijke rol.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
- Je hebt een HBO of WO werk- en denkniveau en 10+ jaar ervaring in een operationele rol binnen particuliere en/of zakelijke kredietverlening;
- Kennis van zakelijke kredietverstrekking;
- Kennis van het politieke speelveld binnen het domein van overheidsfinanciering en subsidies;
- Ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams binnen operationele en strategische contexten;
- Kennis van het maatschappelijke- en VVE domein, kennis van de woningbouwcorporaties is een pre.
- Je bent een stevige sparringpartner van het Bestuur in het ontwikkelen van het Leiderschapsteam;
- Je hebt affiniteit met de maatschappelijke missie waar het NWF voor staat en kan je vinden in de volgende waarden: NWF denkt in kansen en mogelijkheden, wil het makkelijk maken voor de klant en is bereikbaar voor iedereen.
Meer weten?
Neem contact met ons op.
Jeroen Hage
Vroom Executive
Vincent Niemeijer
Managing Partner